AGB

📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

🏢 1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verkäufe und Lieferungen der Shanti Enterprise AG. Sie betreffen sowohl den Online-Shop, als auch den Showroom-Verkauf, Messeverkauf, telefonische Bestellungen, E-Mail-Bestellungen, WhatsApp-Bestellungen und alle weiteren Bestellformen. Abweichende Regelungen haben nur Gültigkeit, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

Mit dem Absenden der Bestellung oder dem Kauf vor Ort erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.

Unsere MwSt-Nr.: CHE-113.002.003 MWST.

📝 2. Vertragsabschluss

2.1 Die Angebote von Shanti Enterprise AG stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, Waren zu bestellen. Dies gilt für Bestellungen im Online-Shop, im Showroom, auf Messen, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über andere Kommunikationskanäle.

2.2 Durch die Bestellung der gewünschten Waren gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab.

2.3 Der Vertrag zwischen dem Kunden und Shanti Enterprise AG kommt erst durch einen Auftrag des Kunden und dessen Bestätigung durch Shanti Enterprise AG zustande. Der Auftrag des Kunden erfolgt durch eine Bestellung im Online-Shop, im Showroom, auf Messen, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder andere Kommunikationswege. Shanti Enterprise AG nimmt den Auftrag entweder durch Zusendung einer Bestätigung per E-Mail an oder durch die Lieferung der bestellten Waren.

2.4 Mit der Bestellung erkennt der Kunde die vorliegenden AGB an.

🔑 3. Registrierung / Login / Kundenkonto

3.1 Um unseren Online-Shop nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich. Nach der Anmeldung prüfen wir, ob die Voraussetzungen für ein Wiederverkäuferkonto erfüllt sind. In einigen Fällen benötigen wir zusätzliche Unterlagen zur Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Verkaufstätigkeit.

3.2 Sobald die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, aktivieren wir das Kundenkonto. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung per E-Mail über die Freischaltung. Das Konto ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

3.3 Im Kundenkonto hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, seine Bestellungen zu verwalten, persönliche Daten zu aktualisieren und das Passwort anzupassen.

3.4 Die Shanti Enterprise AG behält sich vor, Kundenkonten in bestimmten Fällen zu deaktivieren, insbesondere bei Verstössen gegen unsere Geschäftsbedingungen oder unbefugter Weitergabe von Zugangsdaten.

🚚4. Versand und Preise

4.1 Versandoptionen, Wir versenden unsere Waren standardmäßig mit FedEx für Pakete und mit der Schweizer Post für den Versand von Kleinwaren. Die Versandoptionen sind wie folgt:

• FedEx Standardversand: Für Pakete. Kosten: 12.00 CHF (exkl. MWST), mit Sendungsverfolgung und versichert bei Zustellung gegen Unterschrift.

• Kostenloser Versand: Bestellungen ab 350.00 CHF werden kostenlos per FedEx oder Schweizer Post  versendet. Alternativ kann der Kunde zwischen den folgenden Versandarten mit der Schweizer Post wählen:

• A-Post Midi: Bis Format B5 (250 × 176 mm), bis 50 mm, bis 500 g, keine Sendungsverfolgung, nicht versichert. Kunde trägt Verantwortung. Preis: 4.50 CHF (exkl. MWST). Zustellung Montag – Samstag (ohne Gewähr).

• A-Post Plus: Bis Format B5 (250 × 176 mm), bis 50 mm, bis 500 g, mit Sendungsverfolgung, nicht versichert. Kunde trägt Verantwortung. Preis: 5.70 CHF (exkl. MWST). Zustellung Montag – Samstag (ohne Gewähr).

• R-Eingeschrieben: Bis Format B5 (250 × 176 mm), bis 50 mm, bis 500 g, mit Sendungsverfolgung und versichert. Preis: 7.50 CHF (exkl. MWST).

• PostPac Priority (Eingeschrieben): Bis 2 kg, bis 60 × 60 × 100 cm, mit Sendungsverfolgung und versichert. Preis: 15.00 CHF (exkl. MWST).

• Swiss-Express Mond: Bis 2 kg, bis 60 × 60 × 100 cm, mit Sendungsverfolgung und versichert. Preis: 25.00 CHF (exkl. MWST). Zustellung Montag – Samstag.

4.2 Falls einzelne Produkte nicht lieferbar sind, wird der Kunde entsprechend informiert. In diesem Fall erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung mit den voraussichtlichen Lieferzeiten. Die Bezahlung erfolgt erst nach Erhalt der Ware, da sämtliche Bestellungen auf Rechnung abgewickelt werden.

4.3 Bei Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Verkehrsbehinderungen oder behördlicher Anordnungen besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

4.4 Falls die gewählte Versandart aufgrund von Grösse oder Gewicht der bestellten Artikel nicht geeignet ist, wird die Versandart automatisch von uns auf die am besten geeignete Option angepasst. Diese Anpassung erfolgt direkt bei der Rechnungsstellung.

4.5 Wählt ein Kunde eine Versandoption ohne Versicherung, übernehmen wir keine Haftung für Diebstahl, Schäden oder das Verschwinden der Sendung während oder nach dem Transport. Ebenso schließen wir jegliche Haftung aus, wenn der Kunde beim Versanddienstleister eine Verzichtserklärung hinterlassen hat.

🔄 5. Rückgaberecht

9.1 Eine Rückgabe ist ausschliesslich für defekte oder falsch gelieferte Ware möglich.

9.2 Reklamationen müssen innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

9.3 Der Kunde muss die Rückgabe innerhalb von 6 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich anmelden und eine Bestätigung durch uns abwarten.

5.4 Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

5.5, Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden und muss als eingeschriebene Sendung erfolgen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

5.6 Bei berechtigter Reklamation stellen wir eine Gutschrift aus oder bieten eine Ersatzlieferung an. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

5.7 Meterware (z. B. Leder, Silberketten) oder Steinstränge, die auf Kundenwunsch zugeschnitten wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

5.8 Der Kunde kann keine Ware zur Auswahl bestellen. Eine Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen ist nicht möglich.

⚠️ 6. Mängel

11.1 Falls Transportschäden an der Ware festgestellt werden, muss der Empfänger diese umgehend dem Versanddienstleister melden.

11.2 Andere sichtbare Mängel oder Schäden müssen innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich bei uns gemeldet werden.

11.3 Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung, normale Abnutzung oder Fremdeinwirkung entstanden sind, unterliegen nicht der Gewährleistung.

11.4 Reparaturen an der Ware durch den Kunden oder Dritte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung führen zum Verlust der Gewährleistungsansprüche.

11.5 Falls eine Reklamation nicht anerkannt wird, erfolgt die Rücksendung der Ware auf Kosten des Kunden. Wir übernehmen keine Haftung für abgelehnte Rücksendungen.

🛠️ 7. Gewährleistung

10.1 Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften der Schweiz.

10.2 Die Abbildungen im Online-Shop dienen lediglich der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.

10.3 Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, wird nach unserer Wahl entweder eine Reparatur, ein Umtausch oder eine Gutschrift angeboten.

7.4 Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche wegen Folgeschäden, sind ausgeschlossen, soweit nicht zwingend gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

📦8. Nichtannahme der Ware

8.1 Nimmt der Kunde die Ware nicht an oder holt sie nicht ab, trägt er die anfallenden Kosten für Lagerung oder erneuten Versand.

8.2 Die Shanti Enterprise AG ist in diesem Fall berechtigt, die Ware anderweitig zu verkaufen oder zurückzunehmen. Der Kunde haftet für den entstandenen Schaden.

🔒 9. Datenschutz

5.1 Die von Kunden übermittelten Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung der Bestellung verwendet und vertraulich behandelt.

5.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern dies zur Auftragsabwicklung notwendig ist (z. B. an Versanddienstleister oder Zahlungsdienstleister).

5.3 Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die von ihm gespeicherten Daten zu verlangen und deren Löschung zu beantragen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

©️ 10. Schutz geistigen Eigentums

12.1 Alle auf unserer Website und in unserem Shop verwendeten Bilder, Texte und Designs sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Shanti Enterprise AG. Die Logos unserer Lieferanten unterliegen dem Urheberrecht der jeweiligen Markeninhaber.

12.2 Das Kopieren, Speichern, Veröffentlichen oder die Nutzung unserer Bilder, Texte und Designs ohne unsere schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet. Dies gilt ebenso für die Logos und geschützten Marken unserer Lieferanten, die nur mit deren ausdrücklicher Erlaubnis verwendet werden dürfen.

12.3 Jegliche unerlaubte Verwendung unserer Inhalte kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, einschliesslich Schadensersatzforderungen und Unterlassungsansprüchen.

💳 11. Zahlungsbedingungen

6.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Besitz der Shanti Enterprise AG.

6.2 Das Rechnungsdatum entspricht dem Lieferdatum.

6.3 Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen fällig. Wird die Rechnung nicht fristgerecht beglichen, verfallen allfällige Rabatte, und der gesamte Rechnungsbetrag wird zur Zahlung fällig.

6.4 Nach Ablauf der Zahlungsfrist wird ein Verzugszins von 5 % berechnet.

6.5 Unberechtigte Abzüge werden nachbelastet.

11.6 Preis- und Skontoänderungen bleiben vorbehalten.

11.7 Zahlungsmethoden:

• Im Showroom und auf Messen: Kunden können bar, mit gängigen Kredit- und Debitkarten oder auf Rechnung bezahlen.
• Im Online-Shop: Bestehende Kunden bezahlen ausschliesslich auf Rechnung. Neukunden können nur gegen Vorkasse bestellen.

11.8 Informationen über die Zahlungsabwicklung können dem schweizerischen Verband Creditreform weitergeleitet werden.

✅ 12. Gültigkeit der AGB

7.1 Änderungen der AGB werden den Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten für alle zukünftigen Bestellungen.

7.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Opfikon, Schweiz.

7.3 Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt.

📧 E-Mail: contact@shanti-enterprise.ch
📍 Standort: Glattbrugg, Schweiz